La séparation est un choc. Reprenez le contrôle simplement.

Non. Kiido ne vend ni ne loue aucune donnée utilisateur. Vos informations vous appartiennent ; elles servent uniquement à faire fonctionner et améliorer nos services, dans le strict respect du RGPD.

Oui. Kiido, société française régie par le droit européen, applique rigoureusement les règles du RGPD et de la CNIL pour la conservation et le traitement des données. Celles-ci sont stockées en France et utilisées uniquement pour le fonctionnement du service.

Non. Vos données personnelles – identifiants, statut, paramètres – sont visibles uniquement par vous. Le coparent accède seulement aux informations ou événements d’enfants que vous avez partagés. Kiido vous laisse décider de ce que vous communiquez.

Le Mode Mindfulness aide les parents à communiquer avec sérénité, même en cas de tension. Avant l’envoi d’un message, le filtre intelligent de Kiido analyse le ton et propose, si nécessaire, une reformulation plus bienveillante. L’objectif n’est pas de contrôler, mais de favoriser une communication respectueuse et empathique.

Pour activer le Mode Mindfulness, touchez l’icône en forme d’étoile en haut à droite de votre messagerie. Une fois activé, Kiido vous suggère une formulation plus apaisée lorsqu’un message peut paraître trop vif ou émotionnel. Vous pouvez le désactiver à tout moment depuis le même menu.

Oui. Kiido est gratuit pour commencer, sans limite de durée et sans carte bancaire. • Free : calendrier partagé, rythmes de garde courants (une semaine sur deux, un week-end sur deux, 1er-3e-5e week-ends), dépenses partagées, 10 messages par jour pour le foyer, Vault 500 Mo, Mindful AI basique. • Superpower : messagerie illimitée, rotations 2-2-3, 2-2-5-5 et 2 semaines / 2 semaines, vacances personnalisées, Vault 5 Go, contacts professionnels, exports PDF prêts à partager. À partir de 9,99 €/mois (engagement annuel) ; formules 3 et 6 mois aussi. Un seul abonnement couvre tout le foyer : en général, le parent qui crée le Cercle de Confiance paie, et l'autre parent comme les invités (grands-parents, enseignants, amis) y accèdent gratuitement. Vous pouvez décider ensemble de partager les frais. Chaque nouveau foyer démarre avec 10 jours de Superpower offerts, sans informations de paiement. Ensuite, vous passez automatiquement en Free, sauf si vous vous abonnez.

Toute personne impliquée dans l’éducation d’un enfant peut ouvrir un compte sur Kiido — parents séparés ou divorcés, familles recomposées, parents solos ou familles traditionnelles souhaitant mieux s’organiser. Vous pouvez inviter votre coparent, vos proches ou des professionnels (enseignant, thérapeute, médiateur) à rejoindre votre Cercle de Confiance. Kiido s’adresse à toutes les familles qui recherchent une communication apaisée, un bon équilibre et le bien-être des enfants.

Oui. Kiido fonctionne sur smartphone ou tablette (iOS et Android) – chez vous, au bureau ou en déplacement. Téléchargez-la depuis l’App Store ou le Play Store et accédez à votre Cercle de Confiance en toute sécurité, où que vous soyez.

Oui. Les deux coparents peuvent inviter d’autres personnes dans le Cercle de Confiance. Kiido vous permet de définir le rôle de chacun — coparent, proche, professionnel — pour une communication claire et sécurisée.

Le Cercle de Confiance est l’espace privé et sécurisé de Kiido où toutes les familles — séparées, recomposées ou traditionnelles — peuvent rester organisées et connectées autour des enfants. Il permet aux parents, proches et professionnels de confiance de partager calendriers, documents et messages en toute sécurité, sans confusion ni tension. Chaque Cercle de Confiance s’adapte à la réalité de votre famille et favorise une coordination sereine au service du bien-être de l’enfant.

Oui. Chaque coparent peut activer le Mode Mindfulness dans ses paramètres de messagerie. Lorsqu’il est activé des deux côtés, il renforce le respect mutuel et favorise une meilleure confiance au fil du temps.

Nos serveurs et notre base de données sont hébergés chez Amazon Web Services à Paris (région eu-west-3). Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Kiido est une société française soumise au RGPD. Aucun service ne peut garantir une protection absolue : nous préférons vous dire précisément ce qui est en place. Vos messages et vos documents ne sont ni vendus, ni utilisés à des fins publicitaires, ni utilisés pour entraîner un modèle d'IA.

Kiido met en relation les parents avec des professionnels certifiés du bien-être — coachs parentaux, thérapeutes et médiateurs. Les séances, proposées en ligne, abordent la gestion du stress, les défis de la coparentalité et le développement personnel. L’objectif est d’aider chaque parent à retrouver sérénité et confiance au quotidien.

Une invitation est envoyée soit par SMS, soit par e-mail — jamais les deux automatiquement. La première chose à vérifier est donc l'autre canal : beaucoup d'invitations « perdues » sont en réalité arrivées par SMS alors que la personne cherchait dans ses e-mails. Trois vérifications : Vos SMS, en cherchant un expéditeur affiché Kiido. Si votre coparent vous a invité·e par téléphone, elle est là. Vos indésirables, si l'invitation a été envoyée par e-mail. Le numéro ou l'adresse utilisés par votre coparent. Ils doivent correspondre à ceux que vous utilisez vraiment — un ancien numéro ou une adresse peu consultée est la cause la plus fréquente. Si vous avez déjà un compte Kiido, le message n'est pas nécessaire : votre invitation vous attend dans l'application, sous Cercle de confiance → l'icône cloche. Toujours rien ? Demandez à votre coparent d'annuler l'invitation et d'en envoyer une nouvelle sur l'autre canal — ou écrivez-nous à support@kiido.fr et nous la retrouverons pour vous.

Ne créez pas de second compte, et ne supprimez pas celui que vous avez. Vous pouvez rejoindre le cercle avec le compte que vous utilisez déjà. Si vous tentez de vous inscrire à nouveau avec le même numéro ou la même adresse e-mail, l'application vous indiquera qu'un compte existe déjà : ce message signifie que vous êtes au bon endroit, pas qu'il y a un problème. Voici la marche à suivre : Connectez-vous avec votre compte existant. Allez dans Cercle de confiance, puis appuyez sur l'icône cloche en haut à droite. Votre invitation s'y trouve, parmi les invitations reçues. Acceptez-la à l'aide du code secret que votre coparent vous a communiqué. Une fois l'invitation acceptée, vous appartiendrez à deux cercles : le vôtre et celui que vous venez de rejoindre. C'est normal et rien n'est en double — voir « Pourquoi y a-t-il deux cercles de confiance ? » Si l'invitation n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement qu'elle a été envoyée à un numéro ou une adresse différents de ceux de votre compte. Demandez à votre coparent lequel il ou elle a utilisé, ou écrivez-nous à support@kiido.fr et nous vérifierons pour vous.

Le code secret est un code à quatre chiffres qui appartient au cercle auquel vous avez été invité·e. C'est lui qui vous permet de le rejoindre, et il est demandé tout à la fin, au moment d'accepter l'invitation. Où le trouver : il est inscrit dans l'invitation que vous avez reçue, par SMS ou par e-mail — « Le code secret pour adhérer est … ». Si on vous le demande, reprenez donc ce message : il s'y trouve. Si vous ne l'avez pas, demandez-le à la personne qui vous a invité·e : elle le voit dans son application et peut vous le renvoyer. Le code secret n'expire pas, et votre invitation reste valable aussi longtemps que nécessaire. Rien ne presse. À noter — à ne pas confondre avec le code de vérification. Lors de votre inscription, vous confirmez également le numéro ou l'adresse e-mail sur lequel l'invitation vous a été envoyée, et vous recevez un code pour cela. Ce code de vérification est généré par Kiido, arrive par SMS ou par e-mail selon le canal utilisé, et expire au bout de quelques minutes. Le code secret, lui, vient de votre coparent, identifie son cercle, et n'expire pas.

Vous avez deux cercles, et c'est voulu : rien n'est en double et il n'y a rien à supprimer. Le premier a été créé par le coparent qui vous a invité·e. C'est l'espace que vous partagez avec lui ou elle : la garde, le calendrier, les dépenses et les échanges concernant vos enfants. Tout ce que vous organisez ensemble s'y trouve. Le second est le vôtre. Il a été créé automatiquement lors de votre inscription, et personne d'autre n'y a accès — pas même votre coparent. Il n'appartient qu'à vous. Pourquoi le conserver ? Parce que les situations familiales évoluent. Il pourra vous servir plus tard pour une famille recomposée, ou une autre coparentalité — pas nécessairement avec la même personne. Ou simplement comme un espace qui reste le vôtre. Vous n'avez rien à en faire pour l'instant : il ne gêne en rien et ne crée aucun doublon du côté de votre coparent. C'est également ce qui permet d'appartenir à plusieurs cercles à la fois. Un·e professionnel·le — médecin, psychologue ou avocat·e — peut être invité·e dans plusieurs familles, et les informations de chacune ne se mélangent jamais entre elles, ni avec son propre cercle. Vous pouvez passer d'un cercle à l'autre à tout moment grâce au sélecteur en haut de l'écran.

La conversation entre co-parents n'est ouverte qu'à vous deux, pas aux autres membres du Cercle de Confiance. Chaque message est daté et horodaté, et il ne peut être ni modifié ni supprimé depuis l'application : l'historique reste tel qu'il a été écrit. Avec Superpower, vous l'exportez en PDF pour votre avocat·e ou un médiateur. Vos messages sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS) et hébergés dans l'Union européenne par notre prestataire de messagerie, CometChat. Ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : Kiido et ce prestataire y ont techniquement accès. Nous ne les lisons pas, et ils ne servent ni à la publicité ni à l'entraînement d'un modèle. Quand vous utilisez l'aide à la reformulation, le texte est envoyé à Mistral AI (hébergé en Europe) le temps du traitement : il n'est ni conservé ni journalisé.

Kiido regroupe ce qu'un avocat ou un médiateur vous demandera : le calendrier de garde accepté par les deux parents, les messages datés, les dépenses partagées, et un coffre-fort pour vos documents (500 Mo gratuits, 5 Go avec Superpower). Avec Superpower, vous exportez en PDF le calendrier de garde, la conversation et les dépenses. Un document Kiido n'a pas de valeur légale en soi : c'est un support pour votre avocat·e ou le juge.