FAQ
Non. Kiido ne vend ni ne loue aucune donnée utilisateur. Vos informations vous appartiennent ; elles servent uniquement à faire fonctionner et améliorer nos services, dans le strict respect du RGPD.
Kiido propose une période d’essai gratuite pour découvrir toutes ses fonctionnalités. Ensuite, un abonnement modéré permet de maintenir le service sans publicité. Plusieurs formules mensuelles ou annuelles sont proposées selon vos besoins.
Kiido est basée en France. L’application est disponible en France, Espagne, Suède, Belgique et Pologne via l’App Store et le Play Store. Pour une utilisation dans d’autres pays, contactez support@kiido.fr
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Toute personne impliquée dans l’éducation d’un enfant peut ouvrir un compte sur Kiido — parents séparés ou divorcés, familles recomposées, parents solos ou familles traditionnelles souhaitant mieux s’organiser. Vous pouvez inviter votre coparent, vos proches ou des professionnels (enseignant, thérapeute, médiateur) à rejoindre votre Cercle de Confiance. Kiido s’adresse à toutes les familles qui recherchent une communication apaisée, un bon équilibre et le bien-être des enfants.
Oui. Kiido fonctionne sur smartphone ou tablette (iOS et Android) – chez vous, au bureau ou en déplacement. Téléchargez-la depuis l’App Store ou le Play Store et accédez à votre Cercle de Confiance en toute sécurité, où que vous soyez.
Oui. Les deux coparents peuvent inviter d’autres personnes dans le Cercle de Confiance. Kiido vous permet de définir le rôle de chacun — coparent, proche, professionnel — pour une communication claire et sécurisée.
Le Cercle de Confiance est l’espace privé et sécurisé de Kiido où toutes les familles — séparées, recomposées ou traditionnelles — peuvent rester organisées et connectées autour des enfants. Il permet aux parents, proches et professionnels de confiance de partager calendriers, documents et messages en toute sécurité, sans confusion ni tension. Chaque Cercle de Confiance s’adapte à la réalité de votre famille et favorise une coordination sereine au service du bien-être de l’enfant.
Non. Les invités — grands-parents, enseignants, amis — ne paient pas. Seuls les coparents qui créent un nouveau Cercle de Confiance souscrivent à un abonnement.
En général, le parent qui crée le Cercle de Confiance paie l’abonnement. L’autre coparent y accède gratuitement. Vous pouvez ensuite décider ensemble de partager les frais, comme pour d’autres dépenses liées aux enfants.
Oui. Kiido garantit la protection totale des données des parents et des familles. Toutes les communications sont sécurisées via le protocole HTTPS et chiffrées grâce à TLS. L’application est hébergée sur Amazon Web Services (AWS) en France, conforme au RGPD européen. Vos informations personnelles, messages et documents partagés restent ainsi confidentiels et protégés en permanence.
Merci de votre intérêt pour Kiido — la plateforme dédiée à l’accompagnement des familles et des parents. Les professionnels tels que médiateurs, thérapeutes, coachs, éducateurs ou travailleurs sociaux peuvent collaborer avec nous en tant que partenaires certifiés. Vous trouverez notre approche et nos coordonnées sur la page « Collaborateurs ». Nous proposons chaque jeudi de courts rendez-vous en visio pour découvrir les possibilités de partenariat. Contactez notre équipe à bonjour@kiido.fr
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Oui. Kiido, société française régie par le droit européen, applique rigoureusement les règles du RGPD et de la CNIL pour la conservation et le traitement des données. Celles-ci sont stockées en France et utilisées uniquement pour le fonctionnement du service.
Oui. Kiido propose la médiation familiale à distance, par visioconférence ou appel audio sécurisé. Le cadre reste identique à celui d’une rencontre en présentiel, notamment en matière de confidentialité et d’éthique. Cette souplesse aide les parents éloignés, à mobilité réduite ou souhaitant garder une certaine distance émotionnelle. Avec un médiateur expérimenté, les séances à distance sont tout aussi efficaces pour rétablir le dialogue et la confiance.
Oui, souvent. De nombreuses mutuelles remboursent les consultations Kiido dans le cadre de leur forfait « médecines douces » ou « alternatives », au même titre qu’une séance d’ostéopathie ou d’acupuncture. Le montant dépend de votre contrat : vérifiez votre couverture ou renseignez-vous auprès de votre mutuelle.
Vous pouvez voir deux Cercles pour une bonne raison. Le premier a été créé par le coparent qui vous a invité. Le second est le vôtre — pour gérer une autre situation familiale ou recomposée. Cette organisation aide les familles modernes à gérer plusieurs foyers de coparentalité en toute simplicité.
Kiido contribue directement aux objectifs RSE des entreprises en soutenant le bien-être social des salariés. En accompagnant les parents séparés dans la gestion de leur vie familiale et émotionnelle, Kiido favorise l’équilibre vie pro-vie perso et réduit le stress. Les entreprises qui l’intègrent démontrent un engagement concret envers la santé mentale et la parentalité responsable de leurs équipes.
Non. Vos données personnelles – identifiants, statut, paramètres – sont visibles uniquement par vous. Le coparent accède seulement aux informations ou événements d’enfants que vous avez partagés. Kiido vous laisse décider de ce que vous communiquez.
Kiido utilise un chiffrement de bout en bout pour protéger tous les messages échangés dans le Cercle de Confiance. Seules les personnes en communication peuvent les lire — ni Kiido, ni aucun prestataire n’y ont accès. Ce système empêche tout accès extérieur, y compris par les fournisseurs de télécommunications. Vos échanges entre parents, proches ou professionnels restent donc strictement confidentiels.
Le Mode Mindfulness aide les parents à communiquer avec sérénité, même en cas de tension. Avant l’envoi d’un message, le filtre intelligent de Kiido analyse le ton et propose, si nécessaire, une reformulation plus bienveillante. L’objectif n’est pas de contrôler, mais de favoriser une communication respectueuse et empathique.
Pour activer le Mode Mindfulness, touchez l’icône en forme d’étoile en haut à droite de votre messagerie. Une fois activé, Kiido vous suggère une formulation plus apaisée lorsqu’un message peut paraître trop vif ou émotionnel. Vous pouvez le désactiver à tout moment depuis le même menu.
Oui. Chaque coparent peut activer le Mode Mindfulness dans ses paramètres de messagerie. Lorsqu’il est activé des deux côtés, il renforce le respect mutuel et favorise une meilleure confiance au fil du temps.
Kiido met en relation les parents avec des professionnels certifiés du bien-être — coachs parentaux, thérapeutes et médiateurs. Les séances, proposées en ligne, abordent la gestion du stress, les défis de la coparentalité et le développement personnel. L’objectif est d’aider chaque parent à retrouver sérénité et confiance au quotidien.
